Личный опыт и правильная точка
Сверяйте название, адрес и ссылку на место. В некоторых зданиях организация, филиал и отдельный кабинет заведены разными профилями. Отзыв должен относиться к месту, о котором пишет автор.
Что Google считает манипуляцией
Google запрещает отзывы за вознаграждение, вымышленные посещения и публикации множества оценок одним человеком через разные аккаунты. Допускается нейтральная просьба к реальному клиенту без подарков и отбора только довольных пользователей.
Если отзыв пропал
Проверьте исходную карточку и доступность отзыва без входа в аккаунт. Если есть уведомление о нарушении, сопоставьте его с конкретным правилом. При наличии оснований используйте канал обращений Google.
Как оценивать площадку
При выборе для конкретного города сравните выдачу по названию организации и по категории рядом с адресом. Для России сопоставимой открытой цифры месячной аудитории Google Maps в этом обзоре нет.
Источники