Статьи об отзывах

Почему не виден или пропал отзыв

Проверьте, где смотрите

Откройте точную карточку и посмотрите её без авторизации. Проверьте сортировку по дате и переключатели разделов. На части сервисов видимость для автора и публичный статус могут различаться.

Зафиксируйте статус

Сохраните ссылку на профиль, время отправки и скрин уведомления. Результаты проверки, переноса в неподтверждённые и исключения из рейтинга записывайте отдельными статусами. Для каждого нужна своя проверка.

Проверьте причину и ответьте на запрос

Сопоставьте уведомление с правилами площадки. Если у автора запросили подтверждение, он отвечает через официальный канал. Жалобу имеет смысл подавать по конкретному пункту с описанием ситуации и ссылкой на материал.

Источники

2ГИС — куда пропал отзыв

Яндекс Бизнес — управление отзывами

Банки.ру — проверка статуса отзыва