Сначала проверьте артикул
Отзывы о разных размерах и цветах могут встречаться в объединённой карточке. Разбирайте проблемы по варианту, иначе легко принять жалобу на один размер за системный дефект линейки.
Что модерирует Wildberries
Площадка проверяет все отзывы. Текст, фото и отзыв с одной оценкой могут отображаться по-разному. Покупатель может дополнить опубликованный отзыв и изменить оценку. Продавцу полезно помнить, что один снимок карточки отражает состояние в конкретный момент.
Как реагировать на негатив
Если автор описал дефект, зафиксируйте артикул и партию для проверки и подскажите, как оформить обращение. Для мотивации покупателей у WB есть собственная программа баллов. Условия проверяйте в кабинете по конкретному товару.
Wildberries · 78,4 млн человек за месяц
Россия, апрель 2026 года, аудитория 12+. Месячный охват по измерению Mediascope. Публикация в Сетке по данным Mediascope
Источники